cu9 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cu9 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি cu9.org ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি থাকে) এবং cu9-এর যেকোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cu9 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার বিশ্বাসের প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং সেই বিশ্বাস বজায় রাখতে সকল প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী রচিত হয়েছে।

cu9 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি cu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি ধরেছেন, কতটা জিতেছেন বা হারিয়েছেন
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন cu9 সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য — অভিযোগের বিবরণ, চ্যাট রেকর্ড, ইমেইল বিনিময় — সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

cu9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

cu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হয়। এই অংশীদারদেরকে cu9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আপনার তথ্য প্রদান করতে cu9 বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হবে না।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

cu9-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

cu9 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

cu9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য। আপনি এগুলো অক্ষম করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য। আপনি এগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে cu9-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

cu9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত cu9 কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার সুস্পষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে।

cu9 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। cu9 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল আবেদনের ক্ষেত্রে সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, যা আগেভাগে জানানো হবে।

cu9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য নির্ধারিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি cu9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

cu9-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম প্রদানকারী) বাংলাদেশের বাইরে কার্যরত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সম্মুখীন হতে পারে। cu9 নিশ্চিত করে যে এই স্থানান্তর নিরাপদ এবং চুক্তিগতভাবে সুরক্ষিত।

বিদেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে cu9 আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (যেমন GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি) প্রয়োগ করে। মূল নীতি হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশে সংরক্ষিত হওয়ার ক্ষেত্রে যে সুরক্ষা পাবে, অন্য দেশেও সমমানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

cu9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তনের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানালে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পুরনো সংস্করণের নীতি সর্বদা ওয়েবসাইটে আর্কাইভে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: